Termini e condizioni

introduzione

Queste condizioni di utilizzo, condizioni e Politica regolano l'utilizzo del sito web, "www.tengotenis.com".

Articolo 1. Scopo

I presenti Termini definiti i diritti ei doveri di tutti TENGOTENIS degli utenti, per quanto riguarda i prodotti ei servizi che offriamo attraverso il nostro sito "www.tengotenis.com"

Queste condizioni sono importanti sia per voi e per noi, visto che sono stati progettati per creare un accordo legalmente vincolante tra noi, proteggere i vostri diritti come cliente e nostri diritti come azienda.

Vi preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini e la normativa sulla privacy prima di confermare il pagamento per l'ordine.

Usando il sito web "www.tengotenis.com" o effettuare un ordine attraverso di esso, si è consapevoli di essere vincolato da questi Termini e la normativa sulla privacy, quindi se non sei d'accordo con tutti i condizioni e sulla privacy, non dovrebbe fare qualsiasi ordine.

Queste condizioni potrebbero essere modificate, in modo da li si dovrebbe leggere prima di ordinare.

Articolo 2. Ordine

Solo perché si effettua un ordine "www.tengotenis.com" è equivalente alla piena accettazione dei prezzi, descrizione dei prodotti in vendita e le condizioni generali di vendita, che saranno le uniche applicabili al contratto così concluso.

L'utente accetta di utilizzare solo il sito www.tengotenis.com a fare domande legittime o ordini. Si sono anche tenuti a fornirci un certo modo e correggere il tuo indirizzo e-mail, indirizzo postale e / o altri dati di contatto e consapevoli che possiamo utilizzare queste informazioni per contattarvi, se necessario (vedere la nostra Privacy Policy - ARTICOLO 12). Se non si forniscono tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, non possiamo completare l'ordine.

Effettuando un ordine attraverso la "www.tengotenis.com" Lei garantisce che è pienamente autorizzato a usare la carta di pagamento, se si sceglie questo metodo di pagamento. Solo le persone con la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti per la classe di prodotti e servizi offerti su questo sito possono effettuare ordini "www.tengotenis.com"

Per ordinare, è necessario seguire la procedura di acquisto on-line a pagamento.

Dopo questo, si riceve una e-mail conferma di avere ricevuto l'ordine (la "Conferma d'Ordine"). Si noti che questo non significa che l'ordine è stato accettato, dal momento che è un'offerta fate noi di acquistare uno o più prodotti. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e confermerà tale accettazione inviando una e-mail che conferma che il prodotto oi prodotti vengono spediti (Conferma d'Ordine).

Il contratto per l'acquisto di un / i prodotto / s tra noi (Contratto) si formerà solo quando inviamo Conferma d'Ordine.

Saranno sotto contratto solo i prodotti elencati nella conferma della consegna. Noi non siamo obbligati a fornire tutti gli altri prodotti che possono essere stati ordinati fino a quando non confermarli l'invio in una Conferma d'Ordine separato.

Articolo 3. Disponibilità

Disponibilità: Gli articoli offerti attraverso questo sito web sono disponibili solo in Spagna peninsulare, le isole Baleari e Portogallo continentale.

Disponibilità del prodotto: TENGOTENIS farà tutto il possibile per soddisfare tutti i clienti della domanda di prodotti. Ma tutti gli ordini di prodotti sono soggetti alla disponibilità dei dati e, in questo senso, se vi sono difficoltà nel loro approvvigionamento, o se non è più disponibile, ci riserviamo il diritto di fornire informazioni sui prodotti sostitutivi qualità pari o superiore è possibile ordinare il valore. Se non si desidera ordinare tali prodotti sostitutivi, vi rimborseremo qualsiasi importo si potrebbe avere pagato.

Articolo 4. Consegna

Consegna dei prodotti:

TENGOTENIS si impegna a consegnare la merce in perfette condizioni l'indirizzo di consegna si indica nel modulo d'ordine.

È possibile richiedere la consegna delle merci, a un indirizzo diverso e una persona fisica diversa che firma la richiesta, a condizione che l'indirizzo di consegna si trova in Spagna peninsulare, il Baleari e Portogallo continentale.

Essi non gli ordini saranno consegnati a caselle postali.

Al fine di ottimizzare la consegna, Ti ringraziamo che indica una direzione in cui l'ordine può essere consegnato entro il normale orario di lavoro.

spedizioni TENGOTENIS trasportati da corrieri (di solito Redyser).

TENGOTENIS messo a disposizione del cliente tutte le informazioni sulla vostra spedizione, vale a dire il numero, agenzia per la quale otterrà lo stesso numero di telefono e di messaggistica di monitoraggio, in modo da poter contattare e conoscere in ogni momento il luogo in cui la vostra spedizione.

La consegna della merce si terrà presso l'indirizzo indicato da voi. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, lascerà una ricevuta che indica come procedere per organizzare una nuova consegna.

TENGOTENIS si riserva il diritto di variare il tipo di spedizione e la compagnia con cui questo viene fatto, non importa quanto esposto in queste pagine, a condizione che alcun modo essere dannoso per il cliente.

Derivati ​​articoli spedizioni di merci acquistati saranno riflessi nel finale di tempo di acquisto e dipenderanno dalla modalità scelta, o la destinazione normale e di emergenza. Queste condizioni possono essere modificate.

Ai fini delle presenti Condizioni, si è capito che non v'è stata "resa" o la / il prodotto / s sono stati "consegnati / s" al momento della firma del ricevimento della stessa presso l'indirizzo di consegna concordata.

Tempi di consegna:

Lavoriamo con le seguenti scadenze:

metodo di consegna espresso: consegna entro 24 ore

Mando modalità normale: Consegna entro 48 a 72 ore.

Comprendere questi la consegna nei giorni feriali (Lunedi a Venerdì) e www.tengotenis.com ordini effettuati prima di 17 ore.

Gli articoli hanno in www.tengotenis.com cui scadenze non corrispondono alle condizioni generali, ma per questi elementi verranno specificati correttamente nelle vostre scadenze scheda per loro.

Queste scadenze sono mezzi, e quindi una stima. Pertanto, esso può variare per ragioni logistiche o di forza maggiore.

Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di rispettare la data di consegna prevista, vi informeremo di questo fatto e vi darà la possibilità di andare avanti con l'acquisto stabilire una nuova data di consegna o annullare l'ordine con il pieno rimborso del prezzo pagato. Si prega di notare, tuttavia, che non consegniamo il sabato o la domenica.

Non consegnabile:

Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dal nostro sito Web in qualsiasi momento e / o di cancellare o modificare qualsiasi materiale o contenuto. Anche se facciamo del nostro meglio per elaborare sempre tutti gli ordini, ci possono essere circostanze eccezionali che ci impongono di rifiutare di elaborare un ordine, dopo aver inviato la Conferma d'Ordine, e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento, a nostra discrezione.

Non saremo responsabili nei vostri confronti o di terze parti per il ritiro di qualsiasi prodotto dal nostro sito "www.tengotenis.com" indipendentemente dal fatto che il prodotto è stato venduto o no, rimuovere o modificare qualsiasi materiale o contenuti sito web, o per aver rifiutato di elaborare un ordine una volta che vi abbiamo inviato la conferma d'ordine.

Articolo 5. Prezzi

I prezzi sul sito web "www.tengotenis.com" comprendono l'IVA applicabile al giorno dell'ordine, senza i costi di spedizione da aggiungere al totale dovuto.

Il prezzo dei prodotti saranno elencati sul sito web. Il prezzo è espresso con le tasse incluse, come tali imposte sono fissati alla data di accettazione dell'offerta. Il prezzo deve essere interamente versato al momento dell'acquisto.

TENGOTENIS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi di vendita indicati nel www.tengotenis.com, ma gli elementi saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento in cui l'ordine è soggetto registrato per la disponibilità tale data.

Articolo 6. Pagamento

Gli ordini di pagamento possono essere effettuate utilizzando i seguenti metodi:

Pagamento sicuro con carta Visa.

Pagamento contro RIMBORSO

il pagamento di Paypal

Per alcuni clienti siamo in grado di modificare la forma di pagamento scelto il pagamento con carta di rimborso o il trasferimento, quando abbiamo registrato nella sua storia ha piazzato ordini COD e questi non sono stati raccolti per giustificati motivi, generando spese TENGOTENIS poi non hanno essi sono stati pagati dal cliente. Se il cliente non è soddisfatto del nuovo metodo di pagamento, per questa ragione non può agire contro TENGOTENIS.

TENGOTENIS si riserva il diritto di modificare i termini di pagamento, essendo in grado di creare nuovi o cancellare qualsiasi esistente, senza che l'utente / cliente "www.tengotenis.com" può avanzare pretese per questo motivo. Tuttavia, se il cambiamento del metodo di pagamento inciderebbe un ordine già fatto, da "www.tengotenis.com" Ci metteremo in contatto il cliente per informarlo del cambiamento, dandovi la possibilità di annullare l'ordine, se ritenuto opportuno.

Pagamento sicuro con carta Visa

La carica avviene online, vale a dire in tempo reale, attraverso il gateway di pagamento dell'istituto finanziario e una volta che si è constatato che i dati riportati sono corretti.

Al fine di dare la massima sicurezza al sistema di pagamento "www.tengotenis.com" utilizza sistemi di assicurazione primarie istituzioni finanziarie nei pagamenti del commercio elettronico.

In questo senso, i dati riservati vengono trasmessi direttamente e crittografata (SSL) per l'istituzione finanziaria. Il sistema che usiamo la crittografia SSL fornisce sicurezza completa per la trasmissione dei dati attraverso la rete. Gode ​​di una protezione completa dei dati e della privacy.

I dati su carte di credito non sono registrati in una base dei nostri dati. Sono utilizzati solo al POS (Point of Sale) virtuale del nostro istituto finanziario attraverso il suo gateway di pagamento sicuro.

Le carte di credito sono soggetti a controlli di convalida e l'autorizzazione da parte dell'emittente lo stesso, ma se l'entità non autorizza il pagamento, non siamo responsabili per qualsiasi ritardo o mancata consegna e non siamo in grado di entrare in qualsiasi contratto con voi.

TENGOTENIS si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e agire di conseguenza (compresa annullamento dell'ordine) per i beni acquistati sono consegnati in base alle informazioni contenute nell'ordine.

Il cliente che effettua un acquisto utilizzando questa modalità, ad eccezione di cancellazione della stessa via telefono da chiamare 965 943.061 o via email info@tengotenis.com, prima di posta elettronica inviati da www.tengotenis.com segnalando che da quando l'ordine è stato l'inviato è obbligato a pagare lo stesso, considerando la frode rifiuto del pacchetto.

Articolo 7. Politica di ritorno

Il rendimento in esercizio del diritto di annullare l'acquisto

Tutti i prodotti acquistati da "www.tengotenis.com" possono essere restituiti e rimborsati a condizione che ci informa della vostra intenzione di restituire il / il prodotto / s comprato / s entro un periodo massimo di 30 giorni lavorativi dalla data di consegna e le altre condizioni di cui al presente comma sono soddisfatte.

TENGOTENIS accettare soltanto i ritorni che soddisfano i seguenti requisiti:

1. Il prodotto deve essere nello stesso stato è stato consegnato e deve mantenere la loro confezione originale e di etichettatura.

2. trasporto dovrebbe usare la stessa scatola di cartone protettivo che è stato ricevuto per proteggere il prodotto. Nel caso in cui non può essere fatto con l'alloggiamento con cui è stato consegnato, il cliente deve restituire in una custodia protettiva in modo che il prodotto raggiunge la TENGOTENIS negozio con il massimo garanzie possibili.

3. Una copia della bolla di consegna all'interno del pacchetto, che ha restituito anche i prodotti e il motivo della restituzione sono contrassegnati dovrebbero essere inclusi.

Dopo aver esaminato l'articolo ti consente di sapere se si ha diritto al rimborso delle somme versate dai / articoli acquistati / s. Solo la quantità di / Articoli / s, mai la spedizione, regalo rimborso avvolgimento e verrà restituito.

Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 30 giorni a partire dalla data che ci notifica la sua intenzione di ritirarsi. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per pagare per l'acquisto, se acquisti con carta o bonifico bancario per gli ordini di COD, un conto in cui il titolare della stessa è la persona che ha fatto ordine, questi dati deve essere inviato dal cliente via e-mail. L'utente si assume il costo e il rischio di restituzione dei prodotti, come sopra indicato.

Non è previsto un prodotto di scambio o di ritorno che non sono nelle stesse condizioni in cui si è ricevuto, o sono stati indossati al di là semplicemente aprendo il prodotto o tali elementi personalizzati.

Questa disposizione non pregiudica i diritti dei consumatori riconosciuti dalla legge.

I ritorni di prodotti difettosi

Nei casi in cui si considera che, al momento della consegna il prodotto non è conforme ai termini del contratto, si deve contattare immediatamente il nostro modulo di contatto o info @ incidencias@tengotenis.com tengotenis.com, con i dettagli del prodotto e il suo danno, in alcuni casi si ci chiedono di inviare foto del danno.

Al ricevimento della notifica di TENGOTENIS, ti contatteremo per informarvi su come procedere, e che agenzia corriere deve, come regola generale, questi sono i passaggi:

È necessario restituire il prodotto all'indirizzo indicato in fattura riceverete via e-mail, ci ha fornito le seguenti informazioni:

1. I dati personali

2. Il tuo indirizzo e-mail

3. Numero d'ordine

4. Motivo della restituzione

5. Data di ricevimento dell'ordine

Ritorno

Si prega di restituire l'articolo usando il loro scatole originali, le istruzioni, la documentazione e l'imballaggio che possono accompagnarla.

Al ricevimento della merce da restituire, esamineremo con attenzione il prodotto restituito e vi comunicheremo via e-mail entro un termine ragionevole sia alcun rimborso o la sostituzione dello stesso (se presente). L'articolo rimborso o la sostituzione sarà fatto nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui si invia una mail di conferma che viene il ritorno o la sostituzione del prodotto non conforme.

Nel caso in cui non è possibile sostituire o dei prodotti, gli importi pagati per i prodotti che vengono restituiti a causa di qualche difetto o difetto, se esiste, sarà rimborsato per intero, comprese le spese di spedizione sostenute per consegnare l'oggetto e dei costi sostenuti per lo restituite a noi.

Rimborsi parziali e cancellazioni si tradurrà in rimborsi parziali della quantità totale pagato per l'intero ordine. I costi di trasporto, il rimborso e confezioni regalo non saranno restituite se il rendimento è parziale.

Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per pagare per l'acquisto o bonifico bancario per ordini pagati tramite rimborso.

Se avete domande, potete contattarci tramite il nostro info@tengotenis.com mail o chiamando il numero 671 068 109

Salvo i diritti riconosciuti dalla legge.

Articolo 8. Garanzia per i prodotti acquistati

Conformità con regio decreto 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della legge generale per la Difesa dei Consumatori ed Utenti, TENGOTENIS risponde difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna.

In caso di non conformità, è necessario informarci entro due mesi dopo che ha conoscenza di esso, inviando una mail a info@tengotenis.com i dati che indicano il numero della fattura di acquisto e il rilevato anomalie. Nel caso di difetto di fabbricazione, TENGOTENIS sarà responsabile dei costi di ritorno e le spese relative alla manodopera e materiali.

L'articolo deve essere restituito deve essere adeguatamente imballati per il ritorno. L'imballaggio deve essere in perfette condizioni e mantenere tutti gli accessori e la fonte istruzioni da restituire.

Le istruzioni per un uso corretto e l'installazione del prodotto e la documentazione di garanzia inclusi dai produttori sono tenuti lettura da parte del compratore.

La garanzia sarà valida se i difetti o danni causati da fattori esterni, incidenti, soprattutto incidenti elettrici, usura, installazione e l'uso non conforme alle istruzioni del fornitore.

Sono inoltre esclusi dalla garanzia modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona autorizzata dai prodotti vendor.

Per eventuali domande o richieste di informazioni, è possibile contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@tengotenis.com o telefonicamente al 965 943 061

Articolo 9. Responsabilità

Le fotografie ei testi che presentano i prodotti offerti riprodotte sono a scopo informativo.

TENGOTENIS responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato nella "www.tengotenis.com" è strettamente limitato, in ogni caso, il prezzo di acquisto del prodotto e non sarà compromessa da semplici errori o omissioni che hanno avuto luogo quando hanno preso tutte le precauzioni necessarie nel presentare i prodotti.

TENGOTENIS non può essere ritenuta responsabile per danni, di qualsiasi natura, sia materiali e immateriali o organismo, che potrebbe derivare da un malfunzionamento o uso improprio dei prodotti venduti. Lo stesso vale per le modifiche apportate ai prodotti da parte dei fornitori.

TENGOTENIS non può essere ritenuta responsabile per il cliente o di terzi per eventuali perdite d'esercizio, indiretti o perdita di profitti verificato con qualsiasi mezzo, anche se tali danni, perdite o danni erano stati previsti da TENGOTENIS o se l'evento era stato portato alla loro attenzione .

Fatte salve le disposizioni dei paragrafi precedenti, la responsabilità di TENGOTENIS in questi termini e condizioni non deve superare un importo pari agli importi versati dopo che la transazione è all'origine di tale responsabilità, qualunque sia la causa o la forma dell'azione in questione.

TENGOTENIS non può essere ritenuto responsabile per violazione del contratto stipulato in caso di rottura di stock o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, interruzione di attività o sciopero totale o parziale in particolare i servizi postali e dei mezzi trasporto o di comunicazione, un'inondazione o un incendio.

Le disposizioni del presente comma non influirà sui diritti legali come consumatore, né il vostro diritto di recedere dal contratto.

In caso di controversia, il cliente può essere diretto, in primo luogo, a TENGOTENIS per raggiungere una composizione amichevole.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Le parti sostengono, a sua discrezione, per risolvere i conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, i tribunali del consumatore. Inoltre, come entità attaccato alla fiducia online ei termini del suo Codice Etico, in caso di controversie in materia di reclutamento e la pubblicità online, la protezione dei dati, la protezione dei bambini e l'accessibilità, l'utente può andare al regolamento dei sistemi-giudiziale delle controversie Online Trust (www.confianzaonline.es), incarnata nella giuria della pubblicità e la formazione arbitrale Consumer nazionale.

Articolo 10 - Proprietà del contenuto del sito web www.tengotenis.com

Gli elementi di questo sito web sono stati progettati con lo scopo di offrire la vendita di alcuni prodotti identificati da TENGOTENIS.

Tutte le illustrazioni, i disegni, le icone, grafica, fotografie, immagini e altri elementi che fanno parte della rete sono di esclusiva proprietà di TENGOTENIS, licenza o assegnato dal marchio fornitore.

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Articolo 11. Scritto comunicazioni e le notifiche

Le leggi applicabili richiedono che alcune delle informazioni o comunicazioni che inviamo sarà in forma scritta. Utilizzando il sito web www.tengotenis.com, l'utente accetta che la maggior parte di noi sono comunicazioni elettroniche.

Ci metteremo in contatto via e-mail.

In tutte le comunicazioni e nella formulazione del contratto usiamo la lingua ufficiale dello spagnolo, il castigliano.

Ai fini contrattuali, l'utente accetta di questo mezzo di comunicazione elettronici e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, informazioni e altre comunicazioni che inviamo si attenga elettronicamente con i requisiti di legge per essere scritti. Questa condizione non pregiudica i diritti legali.

Le notifiche che ci inviate devono essere inviate preferibilmente tramite il nostro modulo di contatto. in conformità con le disposizioni di cui sopra e salvo diversa disposizione con, noi possiamo inviare comunicazioni via e-mail o all'indirizzo postale fornito da voi al momento dell'ordine.

Ciò significa che le notifiche sono state ricevute e sono stati effettuati in modo corretto nel momento in cui nel nostro sito Web, 24 ore dopo l'una e-mail, o tre giorni sono stati inviati dopo la data di pubblicazione di una lettera. Per dimostrare che la notifica è stata fatta, è sufficiente a dimostrare, nel caso di una lettera, che aveva la giusta direzione, è stato adeguatamente sigillato ed è stato regolarmente dato presso l'ufficio postale o una cassetta postale, nel caso di una e-mail , che è stato inviato all'indirizzo di posta elettronica indicato dal ricevitore.

Articolo 12. Privacy Policy

Ai fini delle disposizioni della legge 15/1999, del 13 dicembre, protezione dei dati personali, TENGOTENIS informa dell'esistenza di un file di dati personali creati da e sotto la responsabilità di TENGOTENIS con i dati ottenuti in "www.tengotenis.com".

Lo scopo di questo file è quello di inviare la richiesta alla persona e indirizzo corretto, le richieste di indirizzo sollevate da noi, trasmettono tutte le informazioni necessarie sui loro acquisti e forniscono informazioni sui prodotti www.tengotenis.com così come attività promozionali mail o qualsiasi altro mezzo di comunicazione elettronica (come SMS).

In ottemperanza alle disposizioni della legge 15/1999, protezione dei dati personali, in qualsiasi momento, si ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione a tutti i dati personali contenuti nei vari moduli di registrazione. Per esercitare tale diritto è necessario inviare e-mail a info@tengotenis.com o per posta al TENGOTENIS, Calle del Mar, 73 - San Juan (Alicante), indicando il vostro nome, il nome (s) e-mail dell'utente, allegando una fotocopia del il vostro ID.

TENGOTENIS si impegna a mantenere la massima riservatezza sulle informazioni a cui viene fornita e usarlo solo per le finalità indicate.

Nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati, TENGOTENIS si impegna ad adottare livelli di sicurezza adeguati ai dati forniti dai suoi clienti e anche installato tutti i mezzi e le misure a sua disposizione per prevenire la perdita, l'abuso alterazione, accesso non autorizzato e la sua rimozione.

In conformità con le disposizioni della legge 15/1999, protezione dei dati personali, si informa che l'esecuzione di ogni forma sul sito Web www.tengotenis.com o inviando una e-mail a uno qualsiasi dei nostri caselle di posta implica l'accettazione di questa politica sulla privacy e l'autorizzazione a TENGOTENIS per trattare i dati personali da Lei forniti.

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Articolo 13. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge spagnola.

Articolo 14. Osservazioni e suggerimenti

 I vostri commenti e suggerimenti sono i benvenuti. Vi preghiamo di inviare tali commenti o suggerimenti tramite il nostro info@tengotenis.com posta